Consigli Sulla Fidelizzazione

Aiuta i tuoi clienti a vivere la migliore esperienza possibile, lasciando un percorso fatto di mollichine che possa indicare facilmente dove andare.Se sarai tu a indicare cosa loro devono fare, potrai mettere in evidenza i tuoi punti di forza e creare l'esperienza così come TU vuoi che loro la vivano❤La metafora delle Molliche rappresenta l'idea che il tuo negozio deve avere un percorso preciso che esalti i tuoi punti di forza❤

Le Pr Per i Negozianti - Intervista a Gerardo CapozziHo Avuto il piacere di conoscere Gerardo Capozzi ad un evento dal vivo e finalmente l'ho intervistato. Penso che le Pubbliche Relazioni siano un aspetto troppo trascurato nel Retail e da chi si occupa di Vendita Al Dettaglio. ❤️Vale la pena di ascoltarlo per comprendere come usare le PR per far crescere il proprio business❤️

Westjet una compagnia aerea e Babbo Natale si sono messi d'accordo per realizzare i desideri dei propri clienti. Hanno realizzato anche un video in cui si vede quanto loro amano i propri clienti. Pubblicità a parte il video è virale e fa vedere come con un'azione ben orchestrata è possibile far parlare di se in tutto il mondo. Far vivere un'esperienza unica e memorabile!❤L'idea principale era quella di far comprendere quanto l'azienda tiene ai suoi clienti e direi che ci sono riusciti❤

Quando si parla di impressioni, c'è sempre il rovescio della medaglia. Puoi fare un bell'effetto ai tuoi clienti e vivere di rendita o farne uno brutto e faticare per recuperare.Il modo in cui si caricano i punti incide molto nella creazione di un "Effetto Alone" che può essere positivo o negativo.

Oggi è Domenica e parlo di quello che mi piace. Mi hanno domandato come faccio i miei video e mi va di rispondere.Col telefonino, oggi il telefono ha delle funzioni che lo rende (almeno per le mie esigenze) più pratico di un pc. Registro il video e direttamente sullo schermo del telefono lo monto e lo publico. Ho scoperto un'app che si chiama InShot che è molto comoda per questa funzione.Non ha le capacità di un programma di montaggio, ma io penso che per le mie esigenza quello che vale è il contenuto, non gli effetti speciali❤Cosa conta per te?❤

Una tecnica molto efficace nel lancio di una fidelity card me l'hanno insegnata quando ero in formazione in America. La chiamano il Velvet Rope (Tappeto rosso) o Vecchia Zia Sally e si distingue in 6 punti:

Se vuoi che i tuoi clienti parlino bene di te, falli apparire buoni, altruisti e lo faranno. Cercare il passaparola offrendo promozioni a chi "sparge la voce" è un modo poco efficace e ha effetto solo verso i clienti alla ricerca di sconti. Non sono questi i clienti che conviene aumentare.

Differenziarsi è il modo per farsi notare. Nanni Moretti in un film si domandava; " mi si nota più se non vado o se vado e sto in disparte?"

Paolo Pugni è un autore e un consulente che ha creato un suo metodo per aiutare le aziende ad aumentare i profitti.Ne parliamo insieme in questa piacevole intervista in cui affrontiamo insieme suggerimenti e aspetti che un imprenditore deve tenere sotto controllo per aumentare i suoi profitti-Chiedi la demo su www.simsol.it-

Quando cerchi di scoprire dove si trova un pacco che aspetti o quando vuoi conoscere da dove proviene la carne che stai per comprare, stai facendo"tracking" di prodotto, ma lo stesso principio è applicabile anche ai tuoi clienti e puoi fare tracking in 3 fasi:

Se parli in una stanza vuota, nessuno ti ascolta e per quanto bello sia il discorso che fai, non porterà nessun risultato. La stessa cosa accade se invii una email al tuo pubblico e nessuno la riceve perché? l'email va in spam.Ho scoperto nel mio lavoro un errore che molti negozianti compiono che manda le loro mail direttamente nello spam o che le fa bloccare direttamente dal server dei riceventi.❤Cambia il mittente per migliorare la deliverability❤

Di Domenica si fanno le cose che ci fanno stare bene (se si può) e per questo ho deciso di farti un regalo. Alessio Beltrami il creatore di Content Marketing Italia sta organizzando per febbraio un tour di 8 date in cui spiegherà in un incontro di due ore come rendere efficaci i propri contenuti. Io andrò alla data Romana, ma sono 8 le città che ospiteranno l'evento.❤Domenica è una giornata diversa dal solito (quasi sempre) e per questo inizierò a fare cose diverse dal solito❤

In America lo chiamano L'extra Mile, in molti lo conoscono come Effetto Wow.Sta di fatto che superare le aspettative dei clienti è il modo migliore per:

Molti negozianti inseguono il profitto più alto possibile, senza tenere sotto controllo il valore che fa realmente la differenza! La Cassa!Un negozio sano deve sempre mantenere il proprio cassetto, liquido e disponibile!❤Vendere senza incassare è rischioso e deleterio❤

Pittarello Rosso per la sua fidelity card ha ideato un metodo semplice ma efficacissimo per coinvolgere tutto il suo pubblico e avere più informazioni possibili❤C'è un collegamento diretto tra il numero di informazioni che un'azienda ha del suo pubblico e il suo fatturato❤

Superato Black Friday e Cyber Monday ora è il momento di concentrarsi a vendere il più possibile in occasione del Periodo Natalizio:

Il 70% dei consumatori cerca online info prima di comprare.

Chiedere un impegno al cliente è il modo con cui si conduce la trattativa di vendita..Cercando di persuadere il cliente facendogli prendere un impegno. Anche tu come Negoziante, puoi (e devi secondo me) prendere un impegno con i tuoi clienti, di tanto in tanto per:

Nasce una nuova tendenza che coinvolge profili sotto i 10.000 followers. Questi profili sono detti di Nano Influencer e vengono contattati da aziende che spediscono loro prodotti per avere recensioni più coinvolgenti per micro target di pubblico ❤Siamo passati dalla ricerca della notorietà in tv alla conquista di un pubblico sui social che ci sia visibilità ❤

Cerca il servizio o il prodotto in cui eccelli e usalo per vendere di più e per far tornare il cliente. ❤Tu ricordi un negozio "medio"? No nessuno lo fa. Tutti cercano l'eccellenza ❤