Consigli Sulla Fidelizzazione

Uomini e Donne sono diversi e sono attratti da stimoli diversi. Anche nella fedeltà verso un negozio cercano cose diverse come ad esempio:

Customer Comunications Group se lo è domandato e ha fatto una ricerca al riguardo, intervistando i clienti dei maggiori retailer americani e quello che hanno scoperto è molto interessante:

Secondo un'indagine di Sales Force, le aziende che mappano la Customer Journey dei propri clienti hanno un rendimento di 9 volte superiore rispetto le aziende che non la mappano.

L'ultimo weekend prima dell'inizio del periodo delle vendite natalizie viene sempre anticipato dal Black Friday. Quest'anno sarà il 23 Novembre. Ma perchè fare offerte?

Cosa penetra meglio l'attenzione? Cosa funziona meglio per comunicare con i propri clienti?Secondo Social Media Today la differenza è rilevante:

Quando un'azienda sfrutta un evento (non suo) per trarne profitto a scapito della concorrente che ha creato l'evento. Sono famosi alcuni esempi:

Ho visto sul profilo di @AntonioVotino una foto che mi ha fatto pensare. La sua era un provocazione, ma molto azzeccata.Deve esserci coerenza tra immagine di una insegna e modo in cui il personale al pubblico rappresenta l'insegna stessa. Anche nel modo in cui sceglie di vestirsi❤Cosa penseresti se girando tra gli scaffali del supermercato, notassi una persona con la divisa di una insegna concorrente?❤

Secondo l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma, il 90% delle aziende che ha intervistato ha un Data Base di clienti e ben il 62% ha anche un programma di Loyalty.

Da un report commissionato da BemyEye che ha intervistato 100 senior manager sappiamo per i 4 top motivi per il fallimento di una promo in negozio sono:

Stocard oltre ad essere una famosa applicazione che racchiude al suo interno centinaia di carte fedeltà (tra cui simsol) misura anche l'andamento dell'uso delle tessere fedeltà stesse e la crescita bimestrale rispetto allo scorso anno nello stesso periodo, si misura un incremento del 6%/7% di crescita.Gli italiani usano sempre di più le tessere fedeltà❤Se ancora non hai la tua tessera fedeltà visita www.simsol.it e richiedi la demo❤

lo scorso 12 Luglio a Los Angeles Nike ha aperto il suo primo store omnichannel, ma che significa?

Come riuscire a far alzare il sedere ai clienti e portarli in negozio a comprare?

Ha senso far provare i capi prima di acquistarli? Nel settore abbigliamento, la prova del capo prima di acquistarlo riveste un momento fondamentale per il 68% dei clienti. Di solito il 44% degli acquirenti prova anche più taglie per capire quale stia meglio. Non tutti amano che il commesso stia fuori il camerino ad attendere,.. anzi il 49% dei clienti, ama la riservatezza e preferisce che non accada questa attesa. Il 16% dei clienti prova l'abito e non esce dal camerino perché preferisce decidere mantenendo la sua privacy. ❤Richiedi la Demo su www.simsol.it❤

Compri d'istinto o Programmi gli acquisti? Nell'organizzazione delle spese,

L'osservatorio statistico di MailUp ha comunicato di recente una serie di dati che rispondono in modo chiaro alla domanda. Va distinto tra email B2B e B2C, ma in sintesi sappiamo che:

Hai mai visto il telefilm anni 60 del maggiordomo dello zio bill e dei tre nipoti? Una tendenza che si sta diffondendo è quella di offrire ai propri "Best Customers" un servizio di Concierge che offre soluzioni ai problemi prima che si presentino. Con l'ausilio dell'Intelligenza Artificiale, alcune aziende iniziano ad offrire esperienze memorabili ai migliori clienti. ❤Prova a pensare a come "viziare" i tuoi clienti offrendogli servizi a supporto ai loro acquisti❤

Molti negozianti, forse anche tu, sono certi del fatto che i clienti che perdono, comprino online. Non è così.

Tra 5 anni tutte le interazioni uomo macchina saranno gestite principalmente dalla voce. Oggi i touch screen sono il modo con cui avviene la grande maggioranza delle interazioni, ma in futuro tutto sarà diverso. Entro 5 anni la grande maggioranza delle interazioni avverrà tramite voce. ❤Usa la voce per fidelizzare i clienti creando un tuo podcast o un tuo canale telegram❤

Durante il 18°Convegno dell'Osservatorio Fedeltà si è parlato di esperienza per fidelizzare i clienti e oggi sono presente all'inaugurazione degli Orti Fai da Noi. Una bella iniziativa di Leroy Merlin nel suo punto vendita a Roma Tiburtina. ❤Non è sufficiente offrire un buon servizio alla clientela per fidelizzare i clienti. È utile coinvolgere i clienti per fargli vivere una esperienza unica❤ Vai su www.simsol.it per scoprire come far tornare i tuoi clienti