Consigli Sulla Fidelizzazione

Esistono diversi modi per creare un contatto tra il tuo negozio e il tuo pubblico, ma non tutti sono uguali. Possiamo distingue 3 macro categorie di canali:

Ho Intervistato con piacere Giacomo Tonelli, che grazie alla sua lunga e profiqua esperienza di Manager e Business Coach, dedicato esclusivamente al settore delle Gelaterie, mi ha offerto il suo punto di vista e le sue risposte alle mie domande.Giacomo è riuscito ad individuare con semplice e tagliente precisione alcune criticità, oggi presenti nel settore delle gelaterie e ha offerto delle valide soluzioni a problemi la cui risoluzione può fare una grande differenza in termini di risultati e vendite.

Da Big Data a Smart Data, questa è l'evoluzione a cui conviene tendere.Da una grande massa di dati difficili da leggere e comprendere, si deve passare ad una serie di informazioni che abbiano senso e che offrano un reale vantaggio competitivo❤Uno dei modi più semplici per acquisire informazioni dai propri clienti è usando una tessera fedeltà❤

Crea i tuoi contenuti per attrarre i clienti a tornare. Offri del materiale di valore. Rendi evidente la differenza tra te e gli altri puntando sulla qualitàCome nel film di Kevin Kostner in cui lui costruiva un campo da Baseball, tu crea contenuti per far arrivare i clienti❤Fidelizza i clienti, chiedi la demo su www.simsol.it ❤

Quanto ti affidi alla tecnologia e quanto invece a te stesso? Quanto sei disposto ad affrontare il nuovo e quanto sei ancorato al vecchio?Secondo L'amministratore delegato di Salesforce tra i crm più diffusi al mondo, la flessibilità nel sapersi adattare è una dote di successo per gli imprenditori in questo periodo di cambiamento❤Impara a fidelizzare i clienti, chiedi la demo su www.simsol.it ❤

In un negozio l'unico vero capo è il Cliente! Non perché il cliente ha sempre ragione, ma perché può scegliere di comprare in un negozio diverso dal tuo e tu sei fritto!Ma puoi fare molto, ad iniziare dal fidelizzarlo per farlo tornare da te❤Fidelizza i tuoi clienti, chiedi la demo su www.simsol.it ❤

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Sembra quasi sicuro che ad Aprile aprirà anche in Italia, e precisamente a Milano il primo 4Star Shop di Amazon. Un negozio dove vengono venduti tutti i top seller del marchio di Jeff Bezos. Puoi abbassare la serranda oppure...❤Oppure puoi usare le informazioni che hai già oggi per copiare da chi ha successo. Cioè puoi trarre spunto dall'idea di Amazon e coinvolgere i tuoi clienti in un'esperienza Omnicanale reale❤

Ho avuto il grande piacere di Intervistare il Dottor Loreto Nemi che ho conosciuto prima come paziente e poi come affermato professionista. Loreto, si distingue nel panorama italiano dei Dietisti oltre che per le sue competenze, che pratica e insegna, anche per la sua attività divulgativa.Loreto ha risposto molto gentilmente ad una serie di domanda le sue risposte sono applicabili a chi come lui opera nel settore del nutrimento, ma a qualsiasi professionista del benessere.Ringrazio il Dottor. Loreto Nemi di mangiasano.me per la sua gentilissima disponibilità

Nutri i tuoi clienti con contenuti che palesino la tua autorevolezzaInforma il tuo pubblico in modo costante per distinguerti e ispirare❤Con un'azione costante di informazione/nutrimento renderai il tuo negozio unico ed essenziale per chi ti conosce❤

Non è facile (anzi è impossibile) prevedere il futuro, ma è possibile (e necessario) conoscere il proprio presente. Dal presente si genera il futuro. L'80% del fatturato di domani è creato dal 20% dei clienti di oggi, quindi il rapporto importante da ricordare è che sono 2 su 10 i clienti che ti generano l'80% del fatturato. ❤Sai chi sono? Per questo è fondamentale fidelizzare i clienti per conoscerli❤

Le persone ci mettono un secondo a parlar male di qualcuno o qualcosa. Se un cliente ha vissuto una bella esperienza o è felice dopo aver comprato nel tuo negozio, lo dice a 9 persone, mentre se ha avuto un problema o è frustrato o nervoso, lo dice a 22 persone.❤Fai di tutto per far sempre uscire i clienti o i potenziali clienti, felici e soddisfatti❤

Ricordi quel cliente che veniva tanto spesso e ora non viene più? Secondo te cosa è successo?Il 68% dei clienti abbandona il negozio di fiducia quando pensa di essere indifferente per lui. Se i clienti non sentono il tuo affetto, si sentono trascurati e vanno altrove.❤Lo so, non puoi stare dietro a tutti, ma puoi creare dei sistemi per non perdere i contatti con i clienti❤

La riduzione della perdita dei clienti già solo del 2% corrisponde ad un risparmio nei costi del 10%. ❤Se si cerca un motivo per avere clienti fedeli, che continuano a comprare nel tuo negozio, la riduzione dei costi è uno di questi❤

Quando decidi di voler fare affari con un "certo" pubblico è bene verificare di essere in linea con le sue esigenze ed aspettative:

In questi giorni, il flusso delle persone che entrano nel tuo negozio è di molto superiore alla media. Usa questo periodo per far crescere velocemente il tuo data base clienti❤Più è alto il numero dei clienti che aggiungerai ora e maggiore sarà il numero delle vendite che farai a saldi terminati❤

Secondo il CMO di Gartner le aziende che fanno un uso intensivo di dati hanno dei risultati eccellenti per acquisizione nuovi clienti e fidelizzazione degli stessi rispetto ai competitor che non usano i dati❤Analizza i dati e dai un senso ai numeri per comprendere cosa piace ai clienti e come trovarne di nuovi❤

Spesso ci si concentra sulla velocità di esecuzione e non si verifica se il metodo o l'azione che si sta svolgendo sia la migliore o meno. Ci stressiamo per essere più veloci di altri, ma non controlliamo se esistano modi diversi di raggiungere l'obiettivo che ci prefiggiamo.❤Invece di cercare la velocità è più conveniente focalizzarci nel cercare un progresso continuo che ci faccia raggiungere "meglio" i nostri obiettivi❤

Le parole d'ordine nel retail per il 2019 sono Trasparenza e Affidabilità, secondo il Retail Customer Experience. Seguendo questa logica la funzione che crescerà maggiormente nel 2019 sarà il Clicca e Ritira.