Prosperity Live

Oggi parliamo di: ascolto. L'ascolto è alla base di tutte le relazioni ed è fondamentale anche nel business. Spesso siamo molto più concentrati su quello che diciamo noi e trascuriamo l'ascolto dei nostri utenti, che rappresentano i nostri potenziali acquirenti e clienti. Allora, soprattutto con l'avvento dei Social Media, come identificare i bisogni reali dei clienti e soddisfarli con i nostri servizi e prodotti? In questo episodio di ProsperityLive parliamo di quello che in inglese viene definito Social Listening, ovvero l'utilizzo dei Social per capire le necessità del cliente e darvi una risposta.Alcuni degli argomenti trattati:- L'importanza dello strumento delle recensioni: da Tripadvisor ad Amazon, aBooking,  e Facebook- Ascoltare gli utenti sui Social per comprendere i bisogni reali dei clienti e il processo d'acquisto- Altri luoghi privilegiati di ascolto: i gruppi tematici di Facebook e LinkedIn- Cos'è un Focus group e perché le aziende di successo lo utilizzano- I sondaggi attraverso i Social Media