Pillole Di Business

Hai i clienti scontentiℹ Secondo una ricerca per ogni cliente che si lamenta ne esistono altri 26 che hanno avuto lo stesso problema e si sono trovati altrettanto male. Oggi voglio portare l’attenzione proprio su questo aspettoMolti imprenditori, quando hanno un cliente che gli fa presente qualche cosa che non va, lo ignorano etichettandolo come un e passa sopra al problema…Quello che bisogna tenere in considerazione da un punto di vista imprenditoriale, che tua sia un imprenditore o un libero professionista non cambia, è che se hai un cliente che si lamenta deve essere visto come una grande risorsa ‍ Non a caso Bill Gates diceva che i suoi clienti più infelici erano la sua grande fonte di apprendimento!Questo perchéRiuscire ad avere un feedback di qualcosa che non va e di cui non ci siamo accorti è estremamente importante per cercare di migliorare il nostro business Considerando che oggi la spesa più grossa da sostenere nel business è proprio il costo di acquisizione clienti……se una volta che il cliente si